Salesforce, conocida globalmente por ser una destacada empresa en el área de soluciones para la gestión de relaciones con clientes (CRM), ha establecido además una posición de liderazgo en la filantropía corporativa. Desde el principio, la empresa ha adoptado un enfoque holístico que transforma el impacto de los negocios y la sociedad más allá de las cifras económicas, esforzándose por crear un cambio positivo en las comunidades donde tiene presencia.
El modelo 1-1-1: fundamento de la filantropía de Salesforce
Uno de los pilares fundamentales de las acciones filantrópicas de Salesforce es el modelo 1-1-1, impulsado desde la fundación de la empresa por su CEO y fundador, Marc Benioff. Este modelo establece el compromiso de donar el 1% del tiempo de los empleados, el 1% del producto y el 1% del capital accionario a proyectos y causas sociales. Esta estrategia no solo ha dado resultados medibles en cuanto al impacto social, sino que se ha convertido en referente para otras empresas tecnológicas que han implementado modelos similares.
Donaciones de producto: tecnología al servicio de las ONG
Salesforce facilita el acceso a su tecnología punta para organizaciones sin ánimo de lucro mediante donaciones de productos y servicios, lo cual ha representado más de mil millones de dólares en valor de producto donado a la fecha. Más de 50.000 organizaciones en todo el mundo han sido beneficiadas por esta iniciativa, desde fundaciones enfocadas en la salud y la educación, hasta entidades que luchan contra la pobreza o promueven la equidad de género. Un ejemplo concreto es la implementación de Salesforce en la organización Un Techo para mi País en América Latina, permitiendo una mejor gestión de voluntarios y recursos, lo que se traduce en una mayor eficiencia en la construcción de viviendas para familias vulnerables.
Voluntariado: tiempo dedicado que genera cambios
El tiempo de los empleados también constituye un pilar esencial. Según cifras comunicadas por la misma empresa, los colaboradores de Salesforce han dedicado más de 7 millones de horas de servicio voluntario a nivel global. Estas iniciativas van desde la mentoría en escuelas de comunidades desfavorecidas, hasta la asistencia en eventos benéficos y la formación en habilidades tecnológicas para jóvenes y adultos. Un caso especial se observa en los programas de voluntariado en San Francisco, donde se han fortalecido alianzas con escuelas locales y organizaciones como Code.org para enseñar programación, reduciendo así la brecha digital en comunidades marginadas.
Iniciativas de impacto: capital accionario y fondos dirigidos
El 1% del capital accionario, transferido a la Salesforce Foundation, ha sido instrumento clave para financiar proyectos de gran impacto. Durante la pandemia de COVID-19, Salesforce y su Fundación destinaron recursos significativos para la compra de equipos médicos, provisión de alimentos y donaciones a fondo perdido para organizaciones al borde del colapso. Por ejemplo, en 2020, el fondo especial de emergencia canalizó más de 25 millones de dólares a esfuerzos comunitarios en múltiples países. Además, Salesforce ha lanzado iniciativas como el Workforce Development Program, orientado a la capacitación laboral de miles de jóvenes de comunidades desfavorecidas, fortaleciendo así la empleabilidad a través de becas, mentoría y acceso directo a herramientas tecnológicas.
Iniciativa hacia la igualdad, la diversidad y la sostenibilidad
La filantropía corporativa de Salesforce no solo abarca donaciones y voluntariado; también integra un enfoque transversal en temas de equidad, diversidad e inclusión. Un ejemplo claro es el apoyo a programas educativos que buscan incrementar la representación femenina y de minorías en STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas). En 2022, la empresa comprometió más de 100 millones de dólares en donaciones para la educación pública en Estados Unidos, con énfasis en escuelas de bajos recursos y programas para reducir la brecha educativa.
Por otra parte, Salesforce ha consolidado una posición sólida en relación con la sostenibilidad ambiental. Mediante sus acciones internas y colaboraciones filantrópicas, la compañía apoya la reforestación mundial, fomenta el uso de energías renovables y promueve estrategias corporativas para disminuir la huella de carbono. Programas como 1t.org, un esfuerzo global destinado a restaurar, proteger y aumentar la cantidad de un billón de árboles para el año 2030, han recibido respaldo financiero y tecnológico de Salesforce.
Impacto y expansión del enfoque filantrópico de Salesforce
El impacto de Salesforce trasciende sus propias fronteras. Su modelo 1-1-1 ha sido replicado por más de 15.000 empresas alrededor del mundo a través de la iniciativa Pledge 1%, incentivando a miles de organizaciones a integrar la filantropía en su ADN corporativo. Este efecto multiplicador ha generado una red de apoyo donde la tecnología, el tiempo y los recursos económicos convergen para potenciar la labor de la sociedad civil.
La filosofía empresarial de Salesforce muestra cómo la rentabilidad y el compromiso social no son caminos opuestos, sino motores que pueden retroalimentarse para producir cambios tangibles. El profundo arraigo de la filantropía en la cultura organizacional de la compañía la posiciona como referente global, evidenciando que la responsabilidad corporativa puede y debe convertirse en una herramienta estratégica para abordar los grandes desafíos contemporáneos. Tales acciones inspiran nuevos estándares en el mundo empresarial y plantean preguntas esenciales sobre el verdadero rol de las corporaciones en la construcción de un futuro más justo y sostenible.