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La transición hacia los vehículos eléctricos enfrenta un momento de incertidumbre global. Cambios regulatorios, menor demanda y enormes inversiones han obligado a fabricantes históricos como Honda, Ford y General Motors a replantear sus estrategias y asumir pérdidas multimillonarias.La industria automotriz vive una de las etapas de transformación más profundas de las últimas décadas. Tras haber impulsado durante años una estrategia firme hacia la electrificación, numerosos fabricantes tradicionales se encuentran ahora ante un panorama muy distinto al que anticiparon cuando presentaron ambiciosos planes de inversión en vehículos eléctricos. Entre las empresas que más han sufrido está Honda, que reportó su primera…

Mercosur (Mercado Común del Sur) nació como una propuesta regional tras el Tratado de Asunción (1991) y consolidó su andamiaje institucional con el Protocolo de Ouro Preto (1994). Argentina aparece como uno de los miembros fundadores junto a Brasil, Paraguay y Uruguay. El bloque desarrolla un esquema de integración económica que contempla la disminución progresiva de aranceles internos, la aplicación de un Arancel Externo Común (AE C) y la articulación de políticas comerciales frente a mercados extrarregionales.La relación entre Argentina y Mercosur se despliega de forma extensa y en diversas capas: en el plano político incluye cumbres y acciones coordinadas,…

La presión comercial reúne los diferentes estímulos que una marca, fabricante o distribuidor dirige al mercado para orientar las decisiones de compra, como la publicidad, las promociones de precio, la visibilidad en el punto de venta, la fuerza de ventas, el email marketing, las notificaciones push, los patrocinios y el merchandising. Medir este conjunto de acciones resulta esencial, ya que un nivel excesivo puede provocar saturación, rechazo y reducción de márgenes, mientras que una presión débil hace que se desaprovechen oportunidades de demanda. Analizar su efecto ayuda a optimizar la inversión, impulsar las ventas y reducir posibles impactos negativos en…

Atender a un cliente frustrado exige rapidez, precisión y control emocional. Evaluar ese trato implica medir tanto resultados cuantitativos (tiempos, resolución) como cualitativos (empatía, claridad, propiedad). Esta guía ofrece métricas, procesos, ejemplos prácticos y una rúbrica de evaluación para garantizar decisiones consistentes y mejoras continuas.¿Qué significa evaluar el trato en situaciones urgentes?Evaluar el trato implica verificar si la interacción consiguió: - Atender y solucionar el inconveniente con la celeridad que la urgencia demandaba. - Recuperar la confianza del cliente a través de una comunicación clara y oportuna. - Prevenir escalaciones innecesarias y evitar trabajos adicionales. - Respetar los acuerdos de…